Politique de Personnalisation
1. Présentation générale
Notre objectif est d’offrir à nos clients la possibilité de créer des produits personnalisés porteurs de sens, reflétant leur identité, leurs valeurs et leur créativité. Nous sommes convaincus que la personnalisation des vêtements et accessoires constitue un puissant vecteur de lien social et d’expression individuelle.
Dans cette optique, et conformément à nos engagements éthiques, nous avons mis en place des règles de contenu destinées à concilier la liberté d’expression de nos clients avec le respect des individus, des communautés et de la société dans son ensemble. En tant que plateforme de création et de diffusion, nous assumons pleinement cette responsabilité.
Les présentes règles ne couvrent pas nécessairement toutes les situations possibles. Nous nous réservons le droit de refuser toute création à notre entière discrétion. Cette politique pourra être modifiée ou mise à jour à tout moment.
Pour plus de détails sur l’utilisation du site et l’achat de nos produits, veuillez consulter nos Conditions Générales.
2. Règles de contenu applicables aux créations
Nous pouvons refuser toute impression si le contenu soumis est susceptible de :
- Encourager ou illustrer la maltraitance ou la cruauté envers les animaux.
- Exploiter, sexualiser ou représenter des enfants de manière inappropriée ou abusive.
- Contenir des éléments à caractère sexuel explicite ou de la nudité non justifiée par un contexte artistique, éducatif ou médical.
- Menacer ou représenter des atteintes physiques aux personnes ou des destructions de biens.
- Présenter des scènes de violence explicite, d’automutilation ou de souffrance extrême, sauf exception à caractère historique ou documentaire.
- Encourager la consommation d’alcool, de tabac ou de substances assimilées par des mineurs.
- Mettre en avant la consommation ou l’usage de drogues dures.
- Faire l’apologie d’un crime, d’un acte criminel ou d’un individu impliqué dans de tels actes.
- Promouvoir des activités frauduleuses ou toute forme d’acte illégal.
- Porter atteinte à la réputation, à l’honneur ou à l’image d’une personne ou d’une organisation (diffamation, calomnie, insultes).
- Employer un langage grossier, injurieux ou haineux à l’encontre de personnalités publiques.
Menacer, encourager ou justifier le harcèlement ou les violences envers des personnes publiques ou leurs proches. - Inciter à la haine, à la discrimination, à l’exclusion ou à la violence, de manière directe ou indirecte, envers une personne ou un groupe, notamment en raison de l’origine, de la nationalité, de la religion, des convictions, de l’idéologie, du genre, de l’identité de genre, de l’orientation sexuelle, de l’âge, de la situation familiale, de la précarité, d’un handicap ou d’un état de santé.
- Déshumaniser des individus en les assimilant à des animaux.
- Soutenir, promouvoir ou financer des organisations terroristes ou extrémistes.
- Diffuser des informations manifestement fausses, trompeuses, obscènes ou intrusives.
- Enfreindre les droits de propriété intellectuelle ou les droits de la personnalité de tiers (droits d’auteur, marques, droit à l’image, vie privée, etc.).
- Utiliser des éléments protégés appartenant à des tiers sans autorisation valide ou sans modification substantielle.
3. Commandes personnalisées – Engagements du client
En soumettant une création dans le cadre d’une commande personnalisée, le client reconnaît et accepte qu’il :
- Garantit que le contenu transmis respecte l’ensemble des règles ci-dessus et ne viole aucun droit de tiers.
- Certifie disposer de tous les droits, autorisations et licences nécessaires pour l’utilisation des éléments intégrés dans sa création.
- Confirme être légalement autorisé à passer commande selon les présentes conditions.
- Nous autorise à produire les articles personnalisés conformément à la commande.
- Nous concède une licence mondiale, gratuite, irrévocable et sans limitation de durée pour utiliser, reproduire, adapter et diffuser la création aux fins d’exécution de la commande et de communication promotionnelle (site internet, réseaux sociaux, supports marketing).
- Renonce, dans les limites autorisées par la loi, à l’exercice de ses droits moraux.
- Accepte de nous indemniser en cas de réclamation liée au contenu fourni.
En cas de problème technique ou graphique (qualité insuffisante, erreurs de placement, ajustements nécessaires), notre équipe contactera le client afin de valider les corrections. Sans réponse dans un délai de 72 heures, la dernière version fournie sera utilisée. Si un doute subsiste concernant les droits attachés à un visuel, un texte ou un logo, des justificatifs légaux pourront être exigés. Tout contenu manifestement illégal pourra être signalé aux autorités compétentes. L’outil de personnalisation peut proposer des visuels et éléments graphiques dont nous détenons les droits. Leur utilisation est accordée au client dans le cadre d’une licence non exclusive. Certaines créations peuvent être produites selon différentes techniques d’impression, impliquant des variations de rendu et de coût. Le client est informé de ces options et assume le choix final. Les commandes personnalisées impliquent un délai de traitement supplémentaire estimé entre 5 et 10 jours ouvrables, en plus des délais de livraison standards.
4. Retours et réclamations
Les articles personnalisés réalisés selon les choix spécifiques du client ne sont ni repris ni échangés. Toutefois, un remplacement ou un remboursement peut être demandé dans un délai de 14 jours après réception si le produit est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.
Aucune responsabilité ne pourra être engagée en cas d’erreur imputable au client dans le visuel ou les informations fournies.
Pour les règles complètes relatives aux commandes, livraisons, annulations et garanties, veuillez vous référer à nos Conditions Générales.
5. Clause de non-responsabilité
Sauf indication contraire explicite, les services de personnalisation sont fournis tels quels et selon leur disponibilité, sans garantie expresse ou implicite. Dans les limites prévues par la loi, nous déclinons toute responsabilité pour les dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation des services de personnalisation, y compris les pertes financières, interruptions d’activité ou erreurs techniques. L’utilisation de ces services se fait sous la seule responsabilité du client.